En CMSI lo sabemos: las emergencias informáticas no entienden de horarios.
En CMSI somos especialistas en resolver incidencias informáticas urgentes, incluso de madrugada, en fines de semana o festivos.
Sí. En CMSI ofrecemos soporte informático 24/7, incluyendo noches, fines de semana y festivos. Siempre hay un técnico de guardia disponible para responder urgencias empresariales.
Actuamos presencialmente en Málaga y provincia (Marbella, Torremolinos, Rincón de la Victoria, etc.) y también damos soporte remoto inmediato a empresas de toda España
Las más frecuentes incluyen caídas de servidores, pérdida de conectividad a internet o VPN, errores en aplicaciones en la nube, fallos en copias de seguridad, reinicios automáticos y alertas de seguridad (como accesos no autorizados o detección de malware).
Puede afectar a servicios críticos como el correo electrónico, el acceso remoto o los sistemas en la nube. Si cuentas con soporte 24/7, se puede intervenir de inmediato para restablecer la conectividad o gestionar con el proveedor de red.
Es fundamental contar con monitorización activa. Ante una alerta de seguridad fuera de horario, el equipo de soporte puede aislar el sistema afectado, bloquear accesos y tomar medidas para proteger los datos.
Sí. Es común que las tareas programadas de backup fallen por cortes de red, espacio insuficiente o errores de sistema. El soporte nocturno puede identificar y solucionar el problema antes de que afecte a los datos del día siguiente.
Si tiene soporte contratado 24/7, puede abrir un ticket o contactar por los canales habilitados (teléfono, email o chat) y un técnico de guardia le asistirá en el momento.
Sí, especialmente si no se ha configurado adecuadamente la gestión de actualizaciones. Estos reinicios pueden dejar inactivos servicios importantes. Un equipo de soporte puede actuar rápidamente para restaurar su funcionamiento.
Si tu empresa depende de servicios en la nube, acceso remoto, e-commerce, o trabaja en turnos fuera del horario habitual, es muy recomendable. También si manejas datos sensibles o necesitas continuidad operativa sin interrupciones.
